作为植物根系科研领域的先进者，我们对客户植物科学研究领域的支持是首屈一指的。我们将承诺为您提供专业的、个性化、先进的产品技术支持服务。

一、我们的应用专家和技术支持客服是故障排除和优化方面的专家，通过线上或线下的方式与您密切沟通，以确保我们的产品在您的使用过程中保持最佳性能运行。

二、当您与我们联系时，我方将向您提供与我们的软件和硬件使用相关的参考建议和有效故障排除方法。

三、我们技术客服与技术工程师拥有丰富的应用及技术解决经验，能够帮助您快速解决技术问题，并建议如何优化您的产品技术性能。

四、我们可以为您提供所需的所有文件，以便您更好地学习使用我方的产品。

五、随着技术的进步，我方技术支持工作性质也不完全一样，在软件领域我方将分售前技术支持和售后技术支持，对技术支持的客服技术要求提出更高的要求，以便我方能够快速解决客户问题。

六、对于产品在售出时另行约定了售后技术服务条款的，以技术服务确认的合同为准。