尊敬的客户

您好！承蒙您关注华芯中科（北京）科技有限公司（以下简称华芯中科或HXIN）科研仪器，谨致谢意！为了保障您的权益，请您仔细阅读以下内容：

一、主机保修/换内容

1. 若产品购买到货验收后的7天内出现设备性能问题，且外观无划伤，凭华芯中科售后网点检测结果无误后，可直接更换新产品。在免费保换/修期间内，凭售后网点检测结果，将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品，更换下来的瑕疵备件归华芯中科所有。无故障产品，将原样退回。

2. 在我们的服务机构为您服务时，请您带好相应的发票和产品保修卡。如您不能出示以上证明，该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修，同一性能问题将享受自修复之日起三个月止的免费保修期，请保留好您的维修凭证。

3. 经华芯中科保换/修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加三个月的质保期。

4. 若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何质量问题的，我方将及时维修更换或换取全新产品。

二、配件保修/换内容

1. 主机连接线、控制手柄、微根管、定位卡盖等配件如因用户使用不当或意外因素，造成电源适配器、电池、表面等有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换，用户可另行购买。

2. 下列情况不属于免费保换保修范围

①　已经超出保换、保修期限；

②　未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；

③　擅自涂改、撕毁产品条形码；

④　未经许可，擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理；

⑤　意外因素或人为行为导致产品损坏，如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、                                                                              摔坏、产品严重氧化或生锈等等；

⑥　因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏；

⑦　其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

三、维修方式

1. 当您购买的产品发生故障时，可凭购机发票和保修卡等有效凭证联系我方要求申请保换保修服务。由于华芯中科实行全国联保，当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司客服部联系。

2. 客户或经销商将返修品发至技术部的运费由客户或经销商承担，技术部将保换保修后的产品发给客户或经销商的运费由技术部承担。

3. 经销商向客户做出的非华芯中科技术保证的其它承诺，我公司不承担任何责任，请您在购买时向经销商索要书面证明，以便经销商对您的额外承诺兑现。

4. 对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的，以售后服务确认的合同为准。

四、保修期外

1. 对保修期外的产品维修，用户需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向用户说明并出示收费标准，征得用户同意后，我方实施维修。

2. 收取的维修费用我方将向用户提供有效收费发票或收据。

五、交货期承诺

我方确保产品按照需要方要求将货物送到客户指定地点，若贵处有特殊要求，需提前送达的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

本公司自创办以来，已拥有一套完善的质量保证体系，其卓越的品质让您无后顾之忧。为方便用户，当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，接到用户通知后，24小时免费服务电话会及时响应，我方可随时答复用户提出的问题，直至用户满意，问题解决。